--- title: "User Agreement UK - Chinese / 英国用户协议" canonical: "https://wiki.patientsknowbest.com/space/IG/5034770568/User%20Agreement%20UK%20-%20Chinese%20%2F%20%E8%8B%B1%E5%9B%BD%E7%94%A8%E6%88%B7%E5%8D%8F%E8%AE%AE" format: markdown --- #### 用户协议 ### 简明英文概要 欢迎访问您的Patients Know Best（PKB）账户。这是我们与您的账户服务协议的概要。 Patients Know Best（PKB）提供软件来帮助患者管理自己的健康信息。PKB将您作为患者掌握在PKB中添加关于您的所有健康信息。PKB使您作为患者能够控制谁可以与您一起使用此信息。 要开始使用您的PKB帐户，PKB客户（例如您的医院）将验证您的身份。您必须同意此帐户服务协议。 您必须年满13岁或者获得家长或法定监护人的同意。您可以随时停止使用患者访问服务，并拥有记录中的数据副本。 您必须遵守法律，选择安全密码，并通知PKB或我们的客户任何安全问题。您对您输入PKB的信息负责。 如果您发现PKB客户（例如医院医生）在PKB记录内的数据有问题，请联系该临床团队。如果您发现输入PKB的数据（例如症状、消息和来自家用设备的输出）有问题，请通过[help@patientsknowbest.com](mailto:help@patientsknowbest.com)直接与PKB联系 **与数据保护和隐私相关的问题可以在这里向Patients Know Best提出：** David Grange Patients Know Best St John's Innovation Centre Cowley Road Milton Cambridge CB4 0WS 电子邮箱：[dpo@patientsknowbest.com](mailto:dpo@patientsknowbest.com) **Patients Know Best的投诉程序可以在****[这里](https://wiki.patientsknowbest.com/space/MAN/4062675230/Complaints)****找到。** **最后更新：December 2024** # 完整的Patients Know Best账户服务协议 1. 服务协议涵盖的内容 在Patients Know Best，我们为我们的客户机构（“客户机构”）存储患者数据，并提供帮助客户机构管理数据的软件和服务工具（“提供商服务”）。本服务协议中提到的客户机构是指雇用为您提供医疗服务的临床、健康或护理人员的法人。如果您的客户机构使用提供商服务，则会要求您阅读本服务协议。本服务协议规定了适用于患者（“您/你”）与Patients Know Best（“我们”）之间与提供商服务有关的条款和条件。根据提供商服务，与您一起使用PKB的客户机构将各自在PKB中存储有关您的记录，供您的专业团队使用。您不能通过提供商服务直接访问您自己的数据。 当客户机构使用提供商服务时，您也有机会直接从我们这里获得服务。该服务（“患者访问服务”）允许您直接访问与您有关的数据以及帮助您管理数据和谁能访问数据的工具。您可以向我们或客户机构确认您需要该服务，并帮助客户机构或我们验证您的身份，从而开始使用患者访问服务。 本服务协议适用于您在本服务协议有效期间使用的Patients Know Best账户软件和服务，包括更新。Patients Know Best软件和服务、提供商服务和患者访问服务在本服务协议中统称为“服务”，服务中用于您的个人数据存储和访问的账户统称为“账户”。 请注意，我们不为服务提供保证。服务协议也限制了我们的责任。这些条款位于第9部分和第10部分，我们要求您仔细阅读。 2. 您可以如何使用服务 您必须是某些参与机构的授权用户才有资格使用患者访问服务。您必须至少13岁， 除非您使用患者访问服务得到您的家长或法定监护人的同意，作为注册和身份验证过程的一部分。您可以在完成注册和验证过程后立即开始使用患者访问服务。可通过帮助链接获得支持。您可以随时取消患者访问服务。您可以存储用于患者访问服务的材料。您在您的账户上存储的材料属于您。您只能传输和存储法律允许和适合服务的内容。 **在使用服务时，您将：** - 遵守法律； - 遵守我们提供的任何行为守则或其他通告； - 对您的账户密码保密； - 如果您看到与服务相关的安全违规行为，请立即通知我们。 - 通过报告任何非法或不适当的行为，帮助Patients Know Best保持一个充满活力的健康环境。 3. 您不得如何使用服务 **在使用服务时，您不得：** - 使用服务的方式伤害我们或我们集团公司的成员（包括我们的母公司和他们的其他子公司以及我们自己的子公司）或者我们的附属公司、经销商、分销商和/或供应商（统称为“Patients Know Best各方”，单独称为“Patients Know Best一方”）或者“Patients Know Best”的任何客户或用户； - 使用服务的任何部分作为链接自任何未经请求的批量消息或未经请求的商业消息（“垃圾邮件”）的目的地； - 使用任何自动化流程或服务（如BOT、网络爬虫、定期缓存由Patients Know Best存储的信息或“元搜索”）访问和/或使用服务； - 使用任何未经授权的方式修改或重路由服务，或试图修改或重路由本服务； - 损害、禁用、过载或损害服务（或连接到服务的网络）或干扰任何人使用和享受服务； - 转售或再分配服务或服务的任何部分。 4. 服务的预期用途 服务旨在让您通过账户方便地访问和管理与您的健康相关的个人数据。您可以决定授权他人（包括客户机构）通过服务访问您的个人数据。您通过您的账户访问的数据可能并不总是准确或最新的，您应在根据该等数据采取行动前，向您的相关客户机构核实该等数据的准确性。向服务输入数据和信息的客户机构或其他法人对数据和信息的准确性及输入时间范围负责。 5. 您对您的账户负责 只有您可以使用您的账户。您对使用您的登录凭证发生的所有活动负责。服务上禁止使用非个人和商业账户，假若未与Patients Know Best签署明确允许此类账户使用的额外协议。 6. 隐私 我们认为您对服务的使用是私人的。然而，我们可能会访问（或允许访问他人，在合法的情况下）或披露关于您、您的账户和/或您的通信内容的信息，以达到以下目的：(1) 遵守向我们送达的法律或法律程序；(2) 执行和调查可能违反本服务协议的行为，包括使用服务参与或协助违反法律的活动；或(3) 保护Patients Know Best、员工、客户或公众的权利、财产或安全。使用服务，即表示您同意本节所述的访问和披露。 我们可能使用技术或其他手段来保护服务、保护我们的客户或阻止您违反本服务协议。这些手段可能包括：过滤以阻止垃圾邮件或提高安全性等。这些手段可能会阻碍或中断您对服务的使用。 为了帮助我们提供和进一步开发服务，我们可能会收集有关服务性能、您的机器和您的服务使用的某些信息。我们可能会自动从您的机器上上传此等信息。此等数据不会识别您的个人身份。您可以在隐私通告中了解关于此等信息收集的详细信息。 7. 软件 您将不会复制、反编组、反编译或反转引擎任何软件、代码、脚本或内容，除非法律明确允许此种活动。您必须遵守适用于该软件的所有国内和国际出口法律和条例。这些法律包括对目的地、最终用户和最终用途的限制。 8. Patients Know Best身份验证网络 我们可能会在我们的身份验证网络上向您提供与服务一起使用的凭证。您自行对与使用我们的身份验证网络的第三方进行的任何交易负责。本服务协议适用于您使用通过服务获得的凭证之时。假若您处于不活动状态（我们将其定义为超过12个月没有登录我们的身份验证网络），我们可能取消或暂停您对我们的身份验证网络的访问。如果我们取消您的凭证，您使用我们的身份验证网络的权利将立即停止。 9. 我们不做保证 有很多因素可能影响服务是否可用，包括您的网络连接的可用性。您的信息的准确性、质量或及时性主要取决于向服务提供或上传信息的人的准确性、质量和及时性，这些人可以是您的医疗保健提供商、实验室、您或者您或您的医疗保健提供商许可的其他人。因此，Patients Know Best不能就服务或信息提供保证。 我们“按原样”、"包含所有错误"和"按可用"提供服务（参见：[http://www.pkbstatus.com](http://www.pkbstatus.com/)）。我们不保证本服务的可用性，也不保证本服务所提供信息的准确性或及时性。您可能拥有本服务协议不能更改的法律项下的消费者权利。在法律允许的最大范围内，我们排除包括适销性、特定目的适用性、标准和非侵权在内的任何默示保证。 我们不操作、控制或提供未明确识别为Patients Know Best提供的任何信息、产品或服务。服务储存由客户机构创建的记录，服务本身不提供医疗或任何其他保健或护理建议。如果您需要医疗保健建议、诊断或治疗，请始终向客户机构的专业人士寻求建议。切勿因您在本服务上或通过本服务获得的信息而忽视专业的医疗建议或延迟寻求建议。 10. 责任限制 如果您对服务或服务使用的您的个人信息存在疑问，则对您负责的人将视问题的性质而定。首先，您应该联系您的客户机构，他们可以进行调查，并为您解决问题，或者（如果适用，当医疗服务提供者认为问题是我们的责任时）向Patients Know Best提出问题。对于服务可用性问题，您应该首先检查自己的网络连接是否可用。 以下段落阐述了在以下情况下Patients Know Best对您的责任范围：(a) 您对服务有疑问，(b) 确认是由于Patients Know Best未履行其直接对您负有的义务 （例如根据数据保护法），(c) 作为直接结果，您遭受损失或损害。 如果Patients Know Best对您负有责任（如上文所述），且我们对您的责任不能依法排除，则您只能从Patients Know Best获得直接损害赔偿。 您无法获得任何其他损失或损害赔偿，包括间接、特殊、附带或惩罚性损失或损害赔偿或者利润损失。这意味着，在任何情况下，您都不能就此类损失或损害提出索赔。 上述限制适用于： - 服务， - 第三方网站、第三方程序或第三方行为上的内容（包括代码）， - 病毒或其他影响您访问或使用您的任何设备或其他软件或服务的第三方内容， - 服务与其他服务、软件或硬件的不兼容， - 您在准确或及时地启动、执行或完成与服务有关的任何传输或交易时可能出现的延迟或失败， - 对违反服务协议、违反担保、保证或条件、严格责任、过失、违反法定义务或其他侵权行为的索赔。 在下列情况下也适用： - 该补救措施没有完全补偿您的任何损失，或未能实现其基本目的；或 - Patients Know Best知道或应该知道损失或损害的可能性。 上述对PKB责任的限制和豁免将在适用法律允许的最大范围内适用。鉴于服务是免费向您提供的，我们以这种方式限制我们的责任。 **与数据保护和隐私相关的问题可以在这里向Patients Know Best提出：** David Grange Patients Know Best St John's Innovation Centre Cowley Road Milton Cambridge CB4 0WS 电子邮箱：[dpo@patientsknowbest.com](mailto:dpo@patientsknowbest.com) **Patients Know Best的投诉程序可以在****[这里](https://wiki.patientsknowbest.com/space/MAN/4062675230/Complaints)****找到。** 11. 服务更改；如果我们取消服务 我们可能随时以任何理由更改本服务或删除功能。我们可能随时取消或暂停您的服务。我们的取消或暂停可能没有原因和/或没有通知。服务取消后，您使用服务的权利将立即停止。 12. 我们如何更改服务协议 我们可通过发布新的适用条款和条件酌情更改本服务协议。如果您不同意更改，则必须停止使用服务。如果您不停止使用服务，则您将继续根据变更后的服务协议使用服务。PKB会将本服务协议的更改通知用户，如果在通知后30天内未提交拒绝，则视为用户接受本服务协议。服务协议拒绝应该通知PKB客服[https://support.patientsknowbest.com](https://support.patientsknowbest.com/)。 13. 服务协议解读 本服务协议的所有部分均在法律允许的最大范围内适用。法院可能认为我们不能执行本服务协议的部分书面内容。如果发生这种情况，我们可以在上述第12条条件下行使我们的权利，用最符合我们不能执行的那部分的意图的条款替换该部分。这是您与我们之间关于您使用服务的完整服务协议。它取代任何先前的服务协议或关于您使用服务的声明。如果您有与本服务相关的保密义务，这些义务仍然有效（例如您可能曾是一名测试人员）。服务协议中使用的标题不影响其条款和条件的解释。 14. 指派；无第三方受益人 我们可能随时转让或指派本服务协议及/或服务的全部或部分，可能事先通知或不通知您。例如，如果Patients Know Best被另一家公司收购，该协议将转让给他们。您不得将使用服务或服务的任何部分的任何权利转让给任何其他人，无论是暂时的还是永久的。本服务协议仅适用于您和我们的利益（以及我们将本服务协议和/或服务转让给的任何人的利益）。这不是为了其他任何人的利益。 15. 您的数据的管理 您在服务中存储和使用的数据和信息是一个共享的电子健康记录，您的每个参与客户机构都依赖于此。如果您要求客户机构改变他们使用您的数据或信息的方式，您必须联系使用相关数据或信息的客户机构和Patients Know Best。任何客户机构（或我们）删除或修改您的数据或信息，可能导致其他客户机构（或我们）丢失为您提供护理（或服务）所需的数据和信息。因此，数据不会被删除，这是为了保证法医学审计的完整性。 16. 我们向您发送的通知；关于电子信息的同意 本服务协议为电子形式。可能会有法律要求我们向您发送的有关患者访问服务的信息。我们可能会以电子形式向您发送此信息。我们可能会向您提供下列所需信息： - 通过电子邮件发送到您注册患者访问服务和进行身份验证时指定的电子邮箱地址； - 通过访问Patients Know Best网站，该网站将在信息可用之时向您发送的电子邮件通知中指定；或 - 通过访问Patients Know Best网站，该网站通常会为此目的提前指定。 通过电子邮件向您提供的通知在被视为已发出并收到之前有14天的宽限期，这一宽限期将从电子邮件的发送日期开始计算。只要您能够访问和使用本服务，您即具备接收这些通知所需的软件和硬件。如果您不同意以电子方式接收任何通知，您必须停止使用服务。 17. 版权和商标通告 服务和服务的所有内容均为：© 版权 Patients Know Best和/或其供应商和/或承包商。保留所有权利。版权和其他知识产权法和条约保护作为服务之一部分提供的所有软件和内容。我们或我们的供应商和/或承包商拥有包括软件和内容在内的服务的所有权、版权和其他知识产权。Patients Know Best、管理您的健康、Patients Know Best徽标和/或本文中提到的其他Patients Know Best产品和服务也可能是Patients Know Best在英国和/或其他国家的商标或注册商标。本服务协议中提到的实际公司和产品的名称可能是其各自所有者的商标。本服务协议中未明确授予的所有权利均予以保留。 18. 关于Patients Know Best Patients Know Best是一家私人股份有限公司，在英国注册，公司注册号为6517382。公司全称是Patients Know Best有限公司，注册办公室位于St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS。 版本 日期 编辑者 审核人 批准人 描述 1.1 02/12/24 SDE Sarah Roberts David Grange Reviewed in line with SOC2. 接受用户协议和隐私通知，即表示我允许Patients Know Best创建用户协议和隐私通告中所述的PKB账户。 利用他人个人信息获取他人的健康记录是违法行为。如果您收到了错误邀请，请将其删除。