---
title: "Events & messages - Digwyddiadau a negeseuon"
canonical: "https://wiki.patientsknowbest.com/space/Llawlyfr/4477353985/Events%20%26%20messages%20-%20Digwyddiadau%20a%20negeseuon"
format: markdown
---
## Finding the Events & messages page

## Dod o hyd i'r dudalen Digwyddiadau a negeseuon

![Screenshot 2024-11-19 at 08.28.54.png](media://926b6fcc-eccb-4687-b683-3e7b89106ef9)

## Understanding the Events & messages page

Here we display a list of all messages between you and the professionals caring for you. This includes any documents that have been sent to you by your clinical teams, e.g. appointment letters, clinic letters, referrals, discharge summaries. Clinical events you may have had, e.g inpatient stays, outpatient visits, emergency visits, are also listed here. 

## Deall y dudalen Digwyddiadau a negeseuon

Yma rydym yn dangos rhestr o’r holl negeseuon rhyngoch chi a’r gweithwyr proffesiynol sy’n gofalu amdanoch. Mae hyn yn cynnwys unrhyw ddogfennau sydd wedi’u hanfon atoch gan eich timau clinigol, e.e. llythyrau apwyntiadau, llythyrau clinig, atgyfeiriadau, crynodebau rhyddhau. Mae digwyddiadau clinigol y gallech fod wedi’u cael, e.e. arhosiadau mewnol, ymweliadau cleifion allanol, ymweliadau brys, hefyd yn cael eu rhestru yma.

## How do I send a message?

In the top right hand corner of the Events & Messages page, click ‘Send message’ and complete the form. This button is also available on the homepage.

## Sut ydw i’n anfon neges?

Yn y gornel dde uchaf o’r dudalen Digwyddiadau a negeseuon, cliciwch ‘Anfon neges’ a chwblhewch y ffurflen. Mae’r botwm hwn hefyd ar gael ar y hafan.

![Screenshot 2024-11-19 at 08.31.33.png](media://556651d5-ec7f-47a0-994f-ebd199a1dae4)

## Who can I message?

You can contact anyone who has access to your record. This includes:

- Carers
- Non institutional professionals (these are the individual professionals you have added yourself)
- Team professionals. It should be noted that team professionals are able to be set as non-contactable by messages, if this is the case you will not be able to initiate messaging them (but if they message you, you can reply).

## Pwy alla i anfon neges atynt?

Gallwch gysylltu ag unrhyw un sydd â mynediad i’ch cofnod. Mae hyn yn cynnwys:

- Gofalwyr
- Gweithwyr proffesiynol annibynnol (y rhain yw’r gweithwyr proffesiynol unigol rydych wedi’u hychwanegu eich hun)
- Gweithwyr proffesiynol tîm. Dylid nodi y gall gweithwyr proffesiynol tîm gael eu gosod fel rhai na ellir cysylltu â nhw trwy negeseuon; os yw hyn yn wir, ni fyddwch yn gallu dechrau anfon neges atynt (ond os ydyn nhw’n anfon neges atoch chi, gallwch ymateb).

## How do I send a photo or video in PKB?

When sending a message, you can add a file (such as a document, photo or video) to the message as an attachment. This will then be sent to any participants in the message. 

To attach a file, click 'Add file' in the 'Attachments' section of the message. 

If using a computer, this will launch your computer drive where you can locate the photo or video you would like to attach. 

If using a mobile device, you will be given the option to pick an existing photo/video or to take a new one,  this will then be saved directly within the message and will not be stored locally on your mobile device.

You can add multiple attachments to the message, as long as the combined size of the files is less than 10GB for the first message in a thread. Multiple files can also be added to replies in a message thread as long as the combined size is below 100 MB. 

## Sut ydw i’n anfon llun neu fideo yn PKB?

Wrth anfon neges, gallwch ychwanegu ffeil (fel dogfen, llun neu fideo) at y neges fel atodiad. Bydd hyn wedyn yn cael ei anfon at unrhyw gyfranogwyr yn y neges.

I atodi ffeil, cliciwch ‘Ychwanegu ffeil’ yn yr adran ‘Atodiadau’ yn y neges.

Os ydych yn defnyddio cyfrifiadur, bydd hyn yn lansio eich gyriant cyfrifiadur lle gallwch ddod o hyd i’r llun neu’r fideo yr hoffech ei atodi.

Os ydych yn defnyddio dyfais symudol, byddwch yn cael y dewis i ddewis llun/fideo sydd eisoes yn bodoli neu i dynnu un newydd. Bydd hyn wedyn yn cael ei gadw’n uniongyrchol o fewn y neges ac ni fydd yn cael ei storio’n lleol ar eich dyfais symudol.

Gallwch ychwanegu nifer o atodiadau i’r neges, cyn belled â bod maint cyfunol y ffeiliau yn llai na 10GB ar gyfer y neges gyntaf mewn edefyn. Gellir hefyd ychwanegu nifer o ffeiliau i ymatebion mewn edefyn neges cyn belled â bod y maint cyfunol yn llai na 100MB. 

## How do I start a consultation?

In the top right hand corner of the Events & Messages page, click ‘Start consultation’.  

## Sut ydw i’n dechrau ymgynghoriad?

Yn y gornel dde uchaf o’r dudalen Digwyddiadau a negeseuon, cliciwch ‘Dechrau ymgynghoriad’. 

## How do I record an event?

You are not able to record your own event, such as a GP visit or Inpatient visit. All events are created by the organisation caring for you. However, you can use the appointment functionality to record upcoming or past appointments.

## Sut ydw i’n cofnodi digwyddiad?

Nid ydych yn gallu cofnodi eich digwyddiad eich hun, megis ymweliad â’ch meddyg teulu neu ymweliad cleifion mewnol. Mae’r holl ddigwyddiadau’n cael eu creu gan y sefydliad sy’n gofalu amdanoch. Fodd bynnag, gallwch ddefnyddio’r nodwedd apwyntiadau i gofnodi apwyntiadau sydd ar y gweill neu yn y gorffennol.

## How is the data displayed?

All events and messages are displayed as a list, with each row in the list representing one document, message thread or event. The list is displayed in chronological order with the most recent event or message displayed at the top of the page. To read older messages, click on the '>' arrow at the bottom of the page, or “>>”  to view the oldest ones. 

Unread messages, documents or events are highlighted in green and white, so they are easy to find.

Each row will contain useful information such as the date of the latest message, the message subject and how many messages are in each thread. If there is a document or other attachment then a paperclip icon will be visible to the right of the row. 

A timeline will also display above the list of messages and events, so you can clearly see in which months you have had activity.

## Sut mae’r data yn cael ei ddangos?

Mae'r holl ddigwyddiadau a negeseuon yn cael eu dangos fel rhestr, gyda phob rhes yn y rhestr yn cynrychioli un ddogfen, edefyn neges neu ddigwyddiad. Mae'r rhestr yn cael ei harddangos yn nhrefn amserol gyda'r digwyddiad neu'r neges fwyaf diweddar wedi'i dangos ar frig y dudalen. I ddarllen negeseuon hŷn, cliciwch ar y saeth '>' ar waelod y dudalen, neu “>>” i weld y rhai hynaf.

Mae negeseuon, dogfennau neu ddigwyddiadau heb eu darllen wedi'u hamlygu mewn gwyrdd a gwyn, felly maen nhw'n hawdd i'w canfod.

Bydd pob rhes yn cynnwys gwybodaeth ddefnyddiol megis dyddiad y neges ddiweddaraf, pwnc y neges, a faint o negeseuon sydd ym mhob edefyn. Os oes dogfen neu atodiad arall, bydd eicon clip papur i’w weld ar ochr dde’r rhes.

Bydd amserlen hefyd yn cael ei harddangos uwchben y rhestr o negeseuon a digwyddiadau, fel y gallwch weld yn glir ym mha fisoedd y bu gweithgarwch.

![Screenshot 2024-11-19 at 08.39.10.png](media://63fa8e6c-7ff1-4ead-8db8-463c9e486cd2)

## How do I open a message, document or event?

Clicking anywhere on the row will open it up so you can see the contents of the message, document or event.

## Sut mae agor neges, dogfen neu ddigwyddiad?

Drwy glicio unrhyw le ar y rhes, bydd yn agor fel y gallwch weld cynnwys y neges, y ddogfen neu'r digwyddiad.

## How is the data displayed within a message thread?

Once a message thread is open, all messages will be displayed in chronological order with the oldest first. At the top of the thread the title, participants and privacy label are visible. Beside each message in the thread the name of the sender is shown. 

Files, e.g. documents, will be displayed inline in PKB or available to download. 

To reply to a message click the 'reply' button below the thread, enter the text in the ‘reply’ box and click send. Files can be attached to messages by clicking ‘Add file’. PKB will automatically save the text you type as a draft if it is written but not sent.

Events and documents show the type of event or document in the header. Underneath further details and the document can be seen.


## Sut mae'r data'n cael ei ddangos o fewn edefyn neges?

Unwaith y bydd edefyn neges wedi’i agor, bydd yr holl negeseuon yn cael eu harddangos yn nhrefn amserol gyda’r hynaf gyntaf. Ar frig yr edefyn, mae’r teitl, y cyfranogwyr a’r label preifatrwydd yn weladwy. Wrth ymyl pob neges yn yr edefyn, mae enw’r anfonwr yn cael ei ddangos.

Bydd ffeiliau, e.e. dogfennau, yn cael eu harddangos yn fewnol yn PKB neu ar gael i’w lawrlwytho. 

I ateb neges, cliciwch y botwm 'ateb' islaw'r edefyn, rhowch y testun yn y blwch ‘ateb’ a chliciwch anfon. Gellir atodi ffeiliau i negeseuon drwy glicio ‘Ychwanegu ffeil’. Bydd PKB yn cadw'r testun rydych yn ei deipio fel drafft os yw wedi'i ysgrifennu ond heb ei anfon.

Mae digwyddiadau a dogfennau yn dangos y math o ddigwyddiad neu ddogfen yn y pennawd. O dan y manylion pellach a'r ddogfen i'w gweld.

## How can I change the privacy of a document, message or event? 

Open the message or event that you would like to change the privacy for. 

## Sut mae newid preifatrwydd dogfen, neges neu ddigwyddiad?

Agorwch y neges neu’r digwyddiad yr hoffech newid ei breifatrwydd


For messages, there is one privacy label for the whole thread. To change this, click on the ellipsis  (options menu depicted with three dots) on the header of the thread. **Please note: participants in the message thread will always be able to see the thread even if the privacy label is changed to one they don’t have access to. **

Ar gyfer negeseuon, mae un label preifatrwydd ar gyfer yr holl edefyn. I newid hyn, cliciwch ar y dewislen opsiynau (yn cael ei ddangos gyda thri dot) yn benawd yr edefyn. **Nodwch: bydd cyfranogwyr yn yr edefyn neges bob amser yn gallu gweld yr edefyn hyd yn oed os yw’r label preifatrwydd yn cael ei newid i un nad oes ganddynt fynediad iddo.**

![Screenshot 2024-11-19 at 08.50.33.png](media://9003c999-f898-469f-9268-9536dee288bc)

For events and documents, there is a privacy label for each event in the thread. To change privacy, click on 'Edit' beside the privacy label of the event you want to change. **Please note: Changing the privacy may result in some professionals and carers no longer being able to view the event or message.** 

Ar gyfer digwyddiadau a dogfennau, mae label preifatrwydd ar gyfer pob digwyddiad yn yr edefyn. I newid preifatrwydd, cliciwch 'Golygu' wrth ymyl label preifatrwydd y digwyddiad rydych am ei newid. **Nodwch: Gall newid y preifatrwydd olygu na fydd rhai gweithwyr proffesiynol a gofalwyr yn gallu gweld y digwyddiad neu'r neges.**

![Screenshot 2024-11-19 at 08.51.43.png](media://c6884a5e-59c3-470e-9c60-defaf4709af1)

## Can I delete a message?

Each message has a unique message id which can be provided to our support team for message deletion. This will remove only the message with that id from the conversation. 

## Allaf ddileu neges?

Mae gan bob neges ID unigryw y gellir ei ddarparu i'n tîm cymorth i ddileu'r neges. Bydd hyn ond yn dileu'r neges gyda'r ID hwnnw o'r sgwrs.

![Screenshot 2024-11-19 at 08.54.44.png](media://a9e6f5c4-62a9-480b-8a45-ae7c71d414a0)


## How can I report an issue with an attached document?

If you are unable to open an attached document, click the “Report document error”. This will open a box containing advice on how to resolve the issue. 

If you still cannot open the document after following the suggestions, click the “Report” button. If you click the button before the document’s planned print date, a physical copy of the document will be posted to your address. If you click the button after the document’s planned print date, you will be directed to contact your organisation.

## Sut mae riportio problem gyda dogfen sydd wedi’i hatodi?

Os na allwch agor dogfen sydd wedi’i hatodi, cliciwch “Adrodd gwall dogfen”. Bydd hyn yn agor blwch sy’n cynnwys cyngor ar sut i ddatrys y broblem.

Os nad ydych yn gallu agor y ddogfen ar ôl dilyn yr awgrymiadau, cliciwch y botwm “Adrodd”. Os byddwch yn clicio’r botwm cyn dyddiad print cynlluniedig y ddogfen, bydd copi corfforol o’r ddogfen yn cael ei bostio i’ch cyfeiriad. Os byddwch yn clicio’r botwm ar ôl dyddiad print y ddogfen, byddwch yn cael eich cyfeirio i gysylltu â’ch sefydliad.

![Screenshot 2024-11-19 at 08.55.37.png](media://225be860-b865-4cde-95a6-210e435b02ce)


## What happens when a professional I have messaged is no longer active? 

When a professional is deactivated from a team, we show the professional as deactivated in any message threads they were previously involved in so you are aware they are no longer active. 

## Beth sy’n digwydd pan nad yw gweithiwr proffesiynol rydw i wedi anfon neges ato bellach yn weithgar?

Pan fydd gweithiwr proffesiynol wedi’i ddadactifadu o dîm, rydym yn dangos y gweithiwr proffesiynol fel wedi’i ddadactifadu yn unrhyw edefynnau negeseuon roeddent wedi bod yn rhan ohonynt yn flaenorol, fel eich bod yn ymwybodol nad ydynt bellach yn weithgar.